Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ website uw88-casino.live, gồm trang chủ, sảnh game, các trang nạp rút và ứng dụng Android của UW88 Casino. Khi bạn tạo tài khoản, bạn đồng ý với cách xử lý dữ liệu mô tả dưới đây. Điểm nào chưa rõ, bạn hỏi thẳng bộ phận hỗ trợ trực tuyến bằng tiếng Việt.
Dữ liệu nào được ghi lại khi mở tài khoản
Mọi thứ bắt đầu từ biểu mẫu đăng ký. Ở đó bạn để lại họ tên, ngày sinh, số điện thoại và một mật khẩu. Những trường này là bắt buộc, vì chúng tôi cần biết tài khoản thuộc về ai và người mở đã đủ 18 tuổi. Bạn có thể điền thêm tên gợi nhớ hoặc chọn nhận tin khuyến mãi, nhưng đó là tùy chọn và đổi lại được bất cứ lúc nào.
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lấy từ đâu | Có bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, mật khẩu đã mã hóa | Biểu mẫu đăng ký | Bắt buộc |
| Giao dịch tiền | Số tiền nạp qua MoMo, ZaloPay, VNPay, mã tham chiếu chuyển khoản | Hệ thống thanh toán ghi nhận | Bắt buộc |
| Hồ sơ xác minh | Ảnh CCCD, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe | Bạn tải lên khi được yêu cầu | Bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên |
| Thiết bị và kết nối | Loại máy, phiên bản Android hoặc iOS, địa chỉ IP, thời điểm đăng nhập | Tự động ghi nhận | Bắt buộc để bảo mật |
| Lịch sử chơi | Số ván trong sảnh nổ hũ, bàn casino trực tiếp đã vào, mức cược | Hệ thống trò chơi | Bắt buộc để đối soát |
Ngoài phần bạn tự khai, hệ thống ghi lại những gì phát sinh trong quá trình chơi: mã giao dịch của từng lần nạp, số dư trước và sau mỗi ván, lịch sử nhận thưởng. Những bản ghi này dùng để đối soát số dư và xử lý khiếu nại, nên không thể tắt riêng lẻ. Chúng tôi không yêu cầu ảnh chụp thẻ ngân hàng, mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn, và sẽ không bao giờ hỏi những thứ đó qua chat.
Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì
Mỗi nhóm dữ liệu gắn với một mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thêm thông tin rồi tìm cách dùng sau, và không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích nằm ngoài danh sách này.
Xác minh và bảo vệ tài khoản
Họ tên, ngày sinh và giấy tờ tùy thân giúp chúng tôi biết người đang rút tiền đúng là chủ tài khoản. Địa chỉ IP và thông tin thiết bị giúp phát hiện trường hợp một người mở nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi, hoặc tài khoản bị người khác đăng nhập trái phép.
Chạy giao dịch nạp rút
Khi bạn nạp bằng MoMo hay chuyển khoản từ BIDV, MB Bank, Vietcombank, Techcombank, chúng tôi đối chiếu mã giao dịch với số tiền bạn khai để cộng đúng số dư. Lệnh rút cần thông tin ngân hàng nhận và trạng thái KYC, nếu thiếu một trong hai thì lệnh không đi được.
Trả lời bạn nhanh hơn
Lịch sử trò chuyện với live chat được lưu để nhân viên ca sau đọc lại và không bắt bạn kể lại từ đầu. Khi bạn mở tranh chấp về một ván nổ hũ hay một lệnh rút, chúng tôi dựa vào chính lịch sử này để kiểm tra.
- Tính và cộng tiền hoàn trả theo hạng VIP mà bạn đang ở.
- Gửi thông báo bảo trì, thay đổi điều khoản, nhắc lệnh rút đang chờ xử lý.
- Gợi ý game theo lịch sử chơi, ví dụ bạn hay vào bàn casino trực tiếp thì ít hiện sảnh nổ hũ hơn.
- Thống kê tổng hợp để cải thiện tốc độ tải trang và bố cục sảnh game, không nhắm vào từng người.
Khi nào thông tin được chia sẻ ra ngoài
Chúng tôi không bán, không cho thuê dữ liệu người chơi. Việc chia sẻ chỉ diễn ra trong bốn trường hợp, và chỉ ở mức tối thiểu cần cho công việc đó.
- Ngân hàng và ví điện tử: tên chủ tài khoản cùng số tiền giao dịch được gửi tới đơn vị xử lý để xác nhận lệnh nạp hoặc lệnh rút.
- Nhà cung cấp trò chơi: các studio như CQ9, KA Gaming, Pragmatic Play, Red Tiger, Spribe hay PG Soft chỉ nhận mã người chơi và kết quả ván, không nhận họ tên hay số điện thoại.
- Đơn vị vận hành hệ thống: nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ chống gian lận truy cập dữ liệu kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật, không dùng cho mục đích riêng.
- Cơ quan có thẩm quyền: khi nhận được văn bản yêu cầu hợp lệ, chúng tôi cung cấp đúng phạm vi được yêu cầu và thông báo cho bạn nếu pháp luật không cấm.
Nếu sau này UW88 Casino sáp nhập hoặc chuyển giao hoạt động, dữ liệu có thể được chuyển cho bên tiếp nhận với điều kiện giữ nguyên mức bảo vệ trong chính sách này. Bạn sẽ được thông báo trước khi việc đó xảy ra.
Bảo vệ tài khoản sau khi đăng nhập
Kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ được mã hóa SSL, mật khẩu lưu ở dạng băm chứ không phải văn bản thường. Nhưng phần lớn rủi ro lại đến từ phía người dùng: dùng lại mật khẩu cũ, nhập thông tin vào trang giả mạo, hoặc để máy tính công cộng vẫn đăng nhập.
- Đặt mật khẩu riêng cho tài khoản, không trùng với mật khẩu ngân hàng hay mạng xã hội.
- Bật xác thực hai lớp bằng số điện thoại để mỗi lần đăng nhập máy lạ đều cần mã xác nhận.
- Kiểm tra danh sách thiết bị đang đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản, gỡ những máy bạn không còn dùng.
- Không đưa mật khẩu hay mã xác nhận cho bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên UW88 Casino. Nhân viên hỗ trợ không bao giờ hỏi hai thứ này.
Nộp hồ sơ KYC và chờ xem xét
Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn chọn một trong ba loại giấy tờ còn hiệu lực: căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe. Ảnh cần chụp đủ bốn góc, không lóa đèn, không che số và khớp với họ tên đã khai khi đăng ký.
Bộ phận xác minh xem hồ sơ trong khoảng 6 giờ làm việc. Trong thời gian đó bạn vẫn chơi và nạp tiền bình thường, chỉ lệnh rút là chờ. Nếu ảnh mờ hoặc thông tin không khớp, hồ sơ được trả lại kèm ghi chú cụ thể để bạn gửi lại. Lệnh rút tối thiểu là 260.000 ₫ và thường hoàn tất trong khoảng 32 phút sau khi hồ sơ được duyệt.
Hồ sơ đã duyệt được lưu trong hệ thống có phân quyền, chỉ nhóm phụ trách xác minh và bộ phận tuân thủ mở được. Chúng tôi giữ hồ sơ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng theo quy định lưu trữ kế toán, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang giữ về mình, yêu cầu sửa chỗ sai, yêu cầu xóa khi không còn lý do lưu, và rút lại đồng ý nhận tin khuyến mãi bất cứ lúc nào. Việc rút lại đồng ý tiếp thị không ảnh hưởng đến quyền chơi hay số dư của bạn.
Muốn thực hiện, bạn mở live chat 24/7 và nêu rõ yêu cầu. Nhân viên sẽ xác minh bằng vài câu hỏi về tài khoản rồi ghi nhận yêu cầu ngay trong cuộc trò chuyện. Trường hợp buộc phải giữ dữ liệu để tuân thủ quy định về giao dịch, chúng tôi sẽ nói rõ lý do thay vì từ chối chung chung.
Giới hạn độ tuổi và tài khoản người thân
UW88 Casino chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa thành niên. Nếu phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản bị đóng và số dư được xử lý theo điều khoản sử dụng.
Bạn không nên mở tài khoản giúp người khác hoặc cho người khác dùng tài khoản của mình, kể cả người trong gia đình. Mỗi tài khoản gắn với một danh tính đã xác minh, nên khi có tranh chấp về tiền, người đứng tên mới là người được xem xét.
Khi chính sách này được cập nhật
Chính sách được xem lại khi có thay đổi về cách vận hành, về đối tác thanh toán hoặc về yêu cầu pháp lý. Bản mới luôn được đăng tại đúng địa chỉ trang này, và ngày hiệu lực nằm ở phần đầu văn bản.
Với thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi thông báo thêm bằng thông báo trong tài khoản và qua live chat trước khi áp dụng. Việc tiếp tục dùng tài khoản sau ngày hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận nội dung mới. Không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
Gửi câu hỏi về dữ liệu cho hỗ trợ
Kênh liên hệ chính là live chat tiếng Việt hoạt động 24/7, có trên mọi trang của website. Bạn cũng có thể mở trung tâm trợ giúp để đọc hướng dẫn về nạp tiền, xác minh và bảo mật tài khoản trước khi đặt câu hỏi. Phần chơi có trách nhiệm dành cho trường hợp bạn muốn tự giới hạn thời gian và số tiền.
Đọc xong trang này, nếu bạn thấy ổn và muốn tự kiểm tra phần dữ liệu của mình trong tài khoản, hãy đăng ký một tài khoản rồi xem mục cài đặt bảo mật, hoặc quay lại trang chủ UW88 Casino để xem các hướng dẫn khác.